الهدف
استعراض جميع نماذج الدعم الديناميكية مع عدد الحقول والطلبات المرتبطة بكل نموذج وسياسة الخدمة (SLA) المعتمدة لمتابعة البوابة الداعمة بشكل منظّم.
الخطوات
- افتح صفحة النماذج من مركز المساعدة
/admin/support-forms. - راجع لكل نموذج: الاسم، سياسة SLA، عدد الحقول، وعدد الطلبات المُرسلة.
- تُعرض النماذج مرتبة من الأحدث إلى الأقدم (20 نموذجاً في الصفحة).
- اضغط على اسم النموذج للانتقال إلى صفحة التعديل وإدارة الحقول.
رسائل الخطأ
- لا توجد نماذج — لم تُنشأ نماذج بعد؛ ابدأ بإنشاء أول نموذج من زر "نموذج جديد".
نصائح
- استخدم عدد الطلبات لمعرفة النماذج الأكثر استخداماً وتقديمها في بداية البوابة.
- تأكد من ربط كل نموذج بسياسة SLA لضمان احتساب زمن الاستجابة تلقائياً.
الأذونات
يتطلب صلاحية إدارة نماذج الدعم في مركز المساعدة.