الهدف
إعادة التذكرة المغلقة إلى العمل مجدداً عندما تعود المشكلة أو تحتاج إلى متابعة إضافية.
الخطوات
- افتح التذكرة المغلقة التي تملكها.
- اضغط زر "إعادة فتح التذكرة".
- تُحفظ الحالة الجديدة وتظهر رسالة "تم إعادة فتح التذكرة".
رسائل الخطأ
- "403 — غير مصرح" — لا يمكنك إعادة فتح تذكرة لا تملكها؛ إعادة الفتح حصراً من قبل صاحب التذكرة.
نصائح
أرفق شرحاً للمشكلة الجديدة عند إعادة الفتح حتى يساعد الفريق على متابعتها بدقة.
الأذونات
يتطلب تسجيل الدخول؛ إعادة الفتح متاحة لمالك التذكرة فقط.