إنشاء إجراء تصحيحي أو وقائي

الهدف

تسجيل إجراء جديد لمعالجة فجوة أو ملاحظة من تحليل الفجوات أو التدقيق أو المراجعة أو شكوى، مع تحديد الأولوية والمسؤول والخطة.

الخطوات

1. افتح صفحة "إنشاء إجراء".
2. اختر التخصص (إلزامي) ويمكن الربط بمعيار اعتماد أو بتقرير جودة.
3. حدد النوع: تصحيحي، وقائي، أو تطويري.
4. أدخل العنوان (حتى 500 حرف) والوصف (إلزامي).
5. حدد الأولوية: منخفضة، متوسطة، عالية، أو حرجة.
6. أدخل السبب الجذري وخطة العمل وتاريخ الاستهداف (اختياري).
7. حدد مصدر الإجراء (تحليل فجوات، تدقيق، مراجعة، شكوى، غير ذلك) والمسؤول عنه.
8. ارفع المرفقات إن وجدت (حتى 50 ميغابايت للملف) ثم "حفظ".

رسائل الخطأ

• "التخصص مطلوب" — اختر تخصصاً صحيحاً.
• "النوع غير صالح" — يجب أن يكون: تصحيحي، وقائي، أو تطويري.
• "العنوان مطلوب" و"الوصف مطلوب" — الحقول الأساسية إلزامية.
• "الأولوية غير صالحة" — يجب أن تكون ضمن القيم المدعومة.
• "الحالة غير صالحة" — يجب أن تكون ضمن القيم المدعومة.
• "مصدر الإجراء غير صالح" — يجب أن يكون ضمن القيم المدعومة.
• "الملف كبير جداً" — لا يتجاوز حجم المرفق 50 ميغابايت.
• "حدث خطأ أثناء إجراء التصحيح" — فشل الحفظ؛ أعد المحاولة.

نصائح

• إجراء بلا حالة يبدأ تلقائياً بحالة "مفتوح".
• حدد المسؤول أولاً لضمان متابعة التنفيذ قبل تاريخ الاستهداف.

الأذونات

يتطلب صلاحية إنشاء الإجراءات التصحيحية والوقائية.